未发货拒退款违反了哪条法律?

我在网上买了东西,商家一直不发货,我要求退款,可商家拒绝了。我想知道这种未发货还拒退款的情况,到底违反了我国哪条法律呢?我该怎么维护自己的权益?
张凯执业律师
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在商业交易中,未发货拒退款这种行为涉及到了多方面的法律问题。首先从合同的角度来看,当消费者下单并完成付款时,就与商家之间形成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。消费者的下单操作和付款行为,商家的接单,构成了合同的订立。在这个合同中,商家有按照约定时间发货的义务。


如果商家未发货,就已经构成了违约。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者要求退款,实际上是要求解除合同,因为商家不发货使得合同目的无法实现。商家拒绝退款,就是没有承担相应的违约责任,继续损害消费者的权益。


从消费者权益保护方面来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家未发货且拒退款,侵犯了消费者的合法权益。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,商家未发货拒退款违反了这些法律规定,消费者可以依法维护自己的权益。

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