消费者保护权益法对发货有哪些规定？
我在网上买了东西，商家一直拖着不发货，我想知道根据消费者保护权益法，商家在发货方面有什么责任和义务，我又有哪些权利呢？要是商家迟迟不发货，我该怎么维护自己的权益？
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共1位律师解答
消费者权益保护法对发货的相关规定主要是保障消费者能够及时、准确地收到所购买的商品。下面从几个方面为你详细解释： 首先，从合同成立与履行角度来看。当消费者下单并支付货款后，实际上就与商家达成了一个买卖合同。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在网购场景中，消费者的下单行为通常构成要约，商家的确认行为构成承诺，合同即成立。商家有义务按照约定的时间、地点和方式发货。如果商家没有在合理时间内发货，就属于违约行为。 其次，消费者的权利方面。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商家延迟发货，消费者有权要求商家履行发货义务。若商家明确表示不发货或者在合理期限内仍未发货，消费者可以根据《民法典》第五百七十七条的规定，要求商家承担违约责任，比如要求退款、赔偿损失等。这里的损失可能包括消费者因等待商品而额外支出的费用等。 最后，关于维权途径。当遇到商家不发货的情况时，消费者可以先与商家协商解决，要求其尽快发货或退款。如果协商不成，可以向网购平台投诉，平台一般会根据相关规则进行处理。此外，消费者还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉，他们会依法进行调查和处理，维护消费者的合法权益。总之，消费者在遇到发货问题时，要积极运用法律武器保护自己的权益。
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