淘宝卖家不发货触犯什么法律?

我在淘宝上买了东西,卖家一直不发货,我催了好几次也没用。我想知道这种情况下卖家是不是违法了,到底触犯了什么法律,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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淘宝卖家不发货这一行为,从法律层面来看,主要涉及到合同违约以及可能的消费欺诈问题。


从合同违约角度来说,当你在淘宝上下单并完成付款时,实际上你和卖家之间就已经达成了一份电子合同。这份合同虽然不像纸质合同那样有实体形式,但同样具有法律效力。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。同时,第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种电子合同中,你支付货款的义务已经完成,卖家就有按照约定发货的义务。如果卖家不发货,就是没有履行合同义务,构成违约。你有权要求卖家继续履行发货义务,或者要求退款并赔偿因卖家违约给你造成的合理损失,比如因等待商品错过其他购买时机而多花费的费用等。


另外,如果卖家不发货是带有欺诈性质,例如明明没有货物却上架销售,以骗取消费者的货款,这就可能构成消费欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,在存在欺诈的情况下,你不仅可以要求退款,还能获得商品价款三倍的赔偿,最低为五百元。


所以,当遇到淘宝卖家不发货的情况,你可以先和卖家沟通协商解决。如果协商不成,可以向淘宝平台投诉,由平台介入处理。若问题仍然得不到解决,你还可以收集好相关证据,比如订单截图、聊天记录等,通过法律途径维护自己的合法权益。

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