不退款触犯了哪条法律?

我之前买了个东西,商家承诺不满意可退款。现在我想退款,商家却以各种理由拒绝。我想知道这种不退款的行为在法律上是怎么规定的,到底触犯了哪条法律呢?
张凯执业律师
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在商业交易中,不退款的行为可能触犯多部法律,以下为您详细介绍:


首先是《中华人民共和国民法典》。根据其中第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在消费场景里,如果商家和消费者之间有关于退款的约定,比如商家承诺“不满意包退”,当消费者符合退款条件而商家拒绝时,就属于不履行合同义务的违约行为,消费者有权要求商家继续履行退款义务,并可要求赔偿因商家违约给自己造成的损失。


其次是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家提供的商品存在质量问题,或者服务不符合约定,导致消费者要求退款,商家不退款就违反了此条规定。另外,根据第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。若商家以欺诈手段诱导消费者消费,消费者发现后要求退款,商家拒绝,也需承担相应法律责任。


再者,《中华人民共和国合同法》(虽然《民法典》施行后,《合同法》同时废止,但相关规定在《民法典》合同编得以延续)中关于合同履行和违约责任的规定也适用于不退款的情况。如果商家不履行退款承诺,消费者可以依据这些规定维护自身权益。


综上所述,商家不退款的行为可能违反《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律规定,消费者可以根据具体情况,通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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