七天无理由退换货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,打算七天无理由退货。但我搞不清楚这个运费到底该我出,还是商家出,想问下法律上对于七天无理由退换货的运费承担是怎么规定的啊?
张凯执业律师
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在七天无理由退换货的情形中,运费由谁承担需要分情况来看。


首先,我们要明白“七天无理由退换货”是消费者的一项重要权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


对于运费承担问题,如果是因为商品本身存在质量问题而导致的七天无理由退换货,那么按照法律规定,运费应当由商家承担。这是因为商品质量不符合要求,是商家的过错。比如你买的手机有屏幕划痕、功能故障等问题,你要求七天无理由退换货时,来回的运费就应该商家出。依据是《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


要是商品没有质量问题,仅仅是消费者自身的原因,比如不喜欢、尺码不合适等而要求七天无理由退换货,一般情况下运费是由消费者自己承担的。不过,如果商家在销售商品时有关于运费承担的特别约定,比如承诺包邮退换货,那么就按照商家的约定来执行,此时运费由商家承担。

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