云岭职工报账到报账明细就进不去怎么办？
我在使用云岭职工进行报账，流程走到报账明细这里就卡住进不去了。我试了好多次，都没办法继续操作。我很担心这会影响我的报账进度，也不知道是系统问题还是我操作有误。我想知道从法律角度看，遇到这种情况我该怎么处理，怎样保障自己报账的权益呢？
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共1位律师解答
从法律层面来说，当你在使用云岭职工进行报账操作，到报账明细环节无法进入时，这可能涉及到平台服务提供商的服务质量问题。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在你使用云岭职工平台的过程中，实际上与平台服务提供商形成了一种服务合同关系。平台有义务提供稳定、可靠的服务，保障用户能够顺利完成报账等操作。如果因平台自身的系统故障、维护不当等原因，导致你无法正常进行报账操作，平台就构成了服务履行不符合约定的情况。你有权要求平台采取补救措施，比如尽快修复系统问题，使你能够继续完成报账流程。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。平台作为服务的经营者，有责任保障你的合法权益。你可以先尝试联系云岭职工平台的客服，向他们说明你遇到的问题，要求他们协助解决。如果平台未能及时处理或者处理结果不能让你满意，你可以向相关的消费者权益保护部门进行投诉，以维护自己的合法权益。
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