直播中承诺有法律效应吗?

我在看直播的时候,主播承诺说购买商品会额外赠送礼品,我下单后却没收到。我想知道主播在直播里做出的这种承诺有没有法律效应啊?我能不能要求他兑现承诺呢?
张凯执业律师
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直播中承诺是否具有法律效应,这需要分情况来看。首先,从法律概念上来说,承诺在法律上其实就是一种意思表示,如果这种意思表示符合一定条件,就会产生相应的法律后果。在合同订立过程中,一方发出要约,另一方作出承诺,合同就可能成立。而直播中的承诺,如果构成了合同的一部分,那是具有法律约束力的。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。直播中的承诺虽然可能不是传统的书面形式,但它可以视为一种口头形式或者其他形式的合同内容。


如果主播在直播中明确、具体地作出了某种承诺,比如购买商品赠送特定礼品、提供某种服务等,且消费者基于这种承诺进行了购买行为,那么这个承诺就可以被认定为合同的一部分。一旦主播不履行承诺,就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


不过,如果主播的承诺比较模糊、不具体,或者属于一种促销噱头、夸张宣传,不具有确定性和可履行性,那么可能就难以认定为具有法律效应的合同内容。所以,判断直播中承诺是否有法律效应,关键要看承诺的具体内容、是否明确具体以及消费者是否基于此承诺作出了相应的行为。

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