question-icon 甲醛超标不给退可以报警吗?

我买了个家具,检测发现甲醛超标,找商家退款,商家却不肯。我想知道这种情况下能不能报警来解决问题,报警是否能起到作用,警察会管这种事吗?
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  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

在甲醛超标商家却不给退款的情况下,是可以报警的,但需要明白报警并不一定能直接解决退款问题。下面为你详细解释。 首先,从法律关系的角度来看,你和商家之间存在一个买卖合同关系。当商品甲醛超标时,意味着商家提供的商品不符合质量要求,这属于违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你有权要求商家退款。 而报警的话,警察主要负责处理违反治安管理和涉嫌犯罪的行为。甲醛超标退款纠纷本质上是民事纠纷,通常不在警察的直接管辖范围内。不过,报警也有一定作用。警察到达现场后,可以起到协调、调解的作用,促使商家和你进行沟通协商。如果商家的行为涉及欺诈等违法犯罪情况,比如故意隐瞒甲醛超标的事实,以次充好进行销售,那么警察会按照相关法律规定进行处理。 遇到甲醛超标商家不给退款的情况,除了报警,你还可以通过其他途径解决。比如向消费者协会投诉,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消协可以对消费纠纷进行调解。也可以向市场监督管理部门举报,他们有权对商家的经营行为进行监管和处罚。如果这些方法都无法解决,你还能向人民法院提起民事诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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