赠品有问题是否可以找卖家?

我在一家店里消费,商家送了我一个赠品。结果回去用的时候发现赠品有质量问题,我想知道我能不能因为赠品有问题去找卖家呢?这方面法律是怎么规定的呀?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费过程中,当赠品出现问题时,消费者是可以找卖家解决的。下面为你详细解释相关法律情况。


首先,从法律层面来说,商家的赠与并非单纯的无偿赠与。依据《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定,赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。但附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。在消费场景中,商家的赠品通常是基于消费者购买其商品或服务而提供的,属于附义务的赠与。也就是说,消费者获得赠品是以购买商品或服务为前提条件的。


其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。商家提供的赠品也属于其向消费者提供的一部分,应当保证赠品的质量符合相关要求。


所以,如果赠品存在质量问题,消费者有权要求卖家承担相应责任。比如要求换货、修理或者给予适当补偿等。消费者可以先与卖家友好协商解决。若协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,以维护自己的合法权益。

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