美容院店铺地址搬迁,顾客可以要求退费吗?

我在一家美容院办了卡,结果最近发现他们店铺要搬迁,新地址离我特别远,我去消费太不方便了。我就想能不能让美容院给我退费,但是又不知道合不合理。我想了解下从法律角度看,在这种情况下我有没有权利要求退费呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,当美容院店铺地址搬迁时,顾客是否可以要求退费需要分情况讨论。


首先,我们要明白这涉及到合同履行的相关法律概念。顾客在美容院办卡,实际上是和美容院订立了一个服务合同。顾客支付费用,美容院按照约定为顾客提供美容服务。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


如果美容院店铺地址搬迁,导致顾客接受服务变得极为不便,甚至无法按照原合同约定继续接受服务,这就可能构成美容院履行合同义务不符合约定的情况。因为在订立合同时,服务地点是合同的一个重要要素,地址的重大变更会影响顾客的合同权益。在这种情况下,顾客是有权利要求美容院采取补救措施,比如提供其他便利的服务方式,或者进行退费。


然而,如果美容院在搬迁后,能够提供合理的解决方案,保障顾客依然能够较为便利地享受服务,例如提供接送服务、在新地址提供同等或更优的服务质量等,并且顾客接受了这些解决方案,那么顾客可能就不能要求退费。


总之,当美容院店铺地址搬迁时,顾客能否退费关键在于地址搬迁是否对顾客接受服务造成实质性影响,以及美容院是否能提供合理的补救措施。顾客可以先和美容院进行协商,如果协商不成,可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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