是否可以以不同的理由进行消费投诉?

我之前因为商品质量问题向商家投诉过,但是没得到满意解决。现在我发现这个商品还有虚假宣传的问题,我想再次投诉,不知道能不能以虚假宣传这个不同的理由去投诉呢?想了解一下相关法律规定。
张凯执业律师
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在消费领域,消费者是可以以不同的理由进行消费投诉的。


从法律概念上来说,消费投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。也就是说,当消费者在消费过程中觉得自己的权益受到了侵害,就有权利去投诉。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这就为消费者以不同理由进行投诉提供了法律基础。


在实际情况中,消费行为可能涉及多个方面的问题。例如,购买的电子产品,可能既存在质量问题,又有商家虚假宣传功能的情况。消费者先就质量问题进行投诉,如果未能得到妥善解决,之后发现虚假宣传问题,当然可以再次以这个新的理由进行投诉。市场监管部门会根据不同的投诉理由和具体情况,对商家的行为进行调查和处理,以保障消费者的合法权益。所以,消费者完全可以根据不同的消费权益受损情况,以不同的理由进行消费投诉。

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