拼多多三十多块钱可以仅退款吗?

我在拼多多买了个三十多块钱的东西,收到后发现有质量问题,我想仅退款不退货,不知道在法律上允不允许,平台一般会怎么处理这种情况呢?
张凯执业律师
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在拼多多购买价值三十多块钱的商品申请仅退款这一情况,需要从法律规定以及电商平台规则等多方面来分析。


从法律角度来说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商品存在质量问题,那么消费者是有权利要求退款的。例如商品本身有瑕疵、功能无法正常使用等,这属于经营者提供的商品不符合质量要求,消费者提出仅退款是合理合法的诉求。


不过,对于一些商品,如果只是消费者单纯不喜欢,而非商品本身存在质量问题,一般是不支持仅退款的。但如果商家在销售过程中存在欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。在这种情况下,消费者也有权利要求退款。


从拼多多平台规则来看,平台会根据具体情况进行判定。如果消费者能够提供充分证据证明商品存在质量问题,平台通常会支持消费者仅退款的诉求。平台会综合考虑交易双方提供的证据、商品的实际情况等因素,做出公平合理的处理决定。

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