赠品在退款时能否收费?

我之前买东西商家送了赠品,现在我要退款,商家说要扣赠品的费用。我不太理解,赠品本来就是买东西时额外送的,退款还要收钱合理吗?我想知道从法律角度来看,商家这样做有没有依据。
张凯执业律师
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在讨论赠品在退款时可否收费这个问题前,我们先了解一下赠品的法律性质。在商业活动中,赠品通常是以消费者购买主商品为前提而获得的,这种赠与并非单纯的无偿赠与,而是附义务的赠与。也就是说,消费者只有在购买了主商品后,才能够得到赠品。


根据《中华人民共和国民法典》第六百六十一条规定,赠与可以附义务。赠与附义务的,受赠人应当按照约定履行义务。在购物场景中,消费者获得赠品的前提义务就是购买主商品。当消费者要求退款时,意味着其不再履行购买主商品这个义务,那么基于附义务赠与的规则,商家要求收回赠品或者对赠品进行收费是有一定道理的。


不过,商家也不能随意对赠品收费。如果商家在销售商品时,没有明确告知消费者在退款时需要扣除赠品费用,那么商家事后要求收费的行为可能就不符合法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家有义务在销售时向消费者说明赠品的相关规则,包括退款时的处理方式。若商家未履行该告知义务,消费者有权拒绝支付所谓的赠品费用。


综上所述,如果商家事先明确告知了退款时赠品的处理方式,那么在退款时对赠品收费是合理合法的;若未告知,消费者可以拒绝商家的收费要求。在实际生活中,消费者遇到此类问题时,应先查看购物时商家是否有相关的说明或约定,若有争议可以通过协商或者向消协等相关部门投诉来解决。

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