好评返现上写着宝贝回家还能起诉吗?

我买东西时遇到好评返现的情况,返现说明上写着宝贝回家。我感觉这种行为不太对劲,想知道这种情况下我是否有权利去起诉商家,我不太清楚相关法律规定,所以来问问。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨好评返现上写着“宝贝回家”是否能起诉这个问题之前,我们先了解几个关键的法律概念。好评返现是指商家为了获取消费者的好评,承诺给予一定的现金或其他奖励。这种行为本质上干扰了消费者评价的真实性和客观性。而“宝贝回家”一般是指致力于帮助失踪儿童回家的公益组织,若商家将其用于商业目的的好评返现活动中,可能涉及到诸多法律问题。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度来看,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。好评返现的行为可能误导其他消费者,因为它使得评价不能真实反映商品或服务的质量,侵犯了消费者的知情权。根据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果因为商家的好评返现误导,导致你做出了不恰当的购买决策并遭受了财产损失,你是有权利要求商家赔偿的。


再从《中华人民共和国广告法》来说,广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。好评返现获得的虚假好评,属于虚假宣传的一种形式。根据该法第五十五条,违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。如果你发现商家存在此类虚假宣传行为,你可以向市场监督管理部门举报,也可以通过起诉要求商家承担相应的法律责任。


另外,如果商家在好评返现中不当使用“宝贝回家”这类公益标识,还可能侵犯相关公益组织的名称权、商标权等知识产权。《中华人民共和国民法典》明确保护民事主体的知识产权,其中就包括商标专用权等。若公益组织追究,商家要承担侵权责任。同时,你作为消费者,若因商家使用这类标识而产生误解消费,也可以基于此要求商家承担相应责任。


所以,综合来看,如果好评返现行为对你的合法权益造成了侵害,或者商家存在虚假宣传、不当使用公益标识等违法行为,你是可以起诉商家的。但在起诉前,你需要收集好相关的证据,比如好评返现的聊天记录、商品订单信息、商品存在问题的照片或视频等,以保障自己的诉求能够得到法院的支持。

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