经营者是否可以维权?

我自己经营着一家小店,最近遇到了一些客户故意找茬、恶意投诉的情况,给我的生意和声誉都造成了影响。我想知道在这种情况下,作为经营者我有没有权利维护自己的合法权益,能通过什么方式维权呢?
张凯执业律师
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经营者当然是可以维权的。从法律角度来讲,经营者享有多种合法权益,当这些权益受到侵害时,他们完全有权利通过法律途径来维护自身利益。


首先,经营者享有自主经营权。这意味着经营者在合法的范围内,能够自主决定经营的方式、内容等,不受他人的非法干涉。比如《中华人民共和国民法典》中规定的民事主体的财产权利受法律平等保护,经营者对自己的经营财产等享有相应的权益。


其次,经营者的名誉权也受到法律保护。如果有人恶意诋毁、造谣中伤经营者,对其声誉造成损害,经营者可以依据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权的相关规定来维权。该法典规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。


再者,若遇到消费者的恶意投诉、无理取闹等情况,影响到经营者正常经营的,经营者还可以根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关规定,维护经营场所的正常秩序。当遇到纠纷时,经营者可以先尝试与对方协商解决问题;若协商不成,可以向相关的行政主管部门投诉,如市场监督管理部门等;也可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径解决纠纷,要求侵权方承担相应的法律责任,如赔偿损失、恢复名誉等。总之,法律为经营者的合法权益提供了多方面的保障。

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