软件自动续费未成年人可以退吗?

我家孩子未成年,在使用软件时不小心开启了自动续费,扣了不少钱。我想问问,这种情况下这钱能退回来吗?我不太清楚法律对于未成年人软件自动续费这块是怎么规定的,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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在探讨软件自动续费未成年人是否可以退这个问题时,我们需要先了解一些法律概念。限制民事行为能力和无民事行为能力是两个重要的概念。简单来说,不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人,他们实施的民事法律行为是没有法律效力的。而八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,他们只能独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为,其他民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。


《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


基于这些法律规定,如果是不满八周岁的未成年人进行了软件自动续费操作,由于他们是无民事行为能力人,其实施的自动续费行为无效,家长是可以要求软件运营方退款的。而对于八周岁以上的未成年人,如果自动续费行为与其年龄、智力不相适应,比如续费金额较大,超出了该年龄段孩子对金钱和消费的正常认知范围,那么这个行为就需要经过法定代理人的同意或追认才有效。若家长不同意或未追认,也有权要求软件运营方退款。


不过,在实际要求退款时,家长需要提供相关证据,比如证明是未成年人进行的操作、自动续费的事实等。同时,与软件运营方协商退款事宜时,要保持理性和合法的态度,按照合理的程序来解决问题。如果协商不成,还可以通过向消费者协会投诉、向法院起诉等途径来维护自己的合法权益。

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