question-icon 小程序消费是否可以举报?

我在一个小程序上消费,结果遇到商家虚假宣传,商品质量也很差。我想知道,在小程序上消费遇到这种情况,我可以向相关部门举报吗?举报有没有用呢?
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  • #消费举报
answer-icon 共1位律师解答

小程序消费是可以举报的。在解释这个问题之前,我们先明确几个相关的法律概念。消费举报,就是当消费者在消费过程中,遇到商家的不法行为或者自身权益受到侵害时,向有关部门反映情况,寻求帮助和解决的行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利,比如知情权、公平交易权等。当我们在小程序上消费时,同样适用这部法律。如果商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品、拒绝提供售后服务等损害消费者权益的行为,消费者就有权进行举报。 同时,《侵害消费者权益行为处罚办法》也对商家的一些具体侵权行为做出了规定。例如,商家故意隐瞒商品或者服务的重要信息,欺骗消费者进行消费,就属于侵害消费者权益的行为。消费者遇到这类情况,完全可以向相关部门举报。 当在小程序消费遇到问题时,举报的途径有很多。可以向市场监督管理部门举报,他们负责监管市场经营秩序,对于商家的违法行为会进行调查和处理。也可以向消费者协会投诉,消协可以帮助消费者与商家进行沟通协调,维护消费者的合法权益。此外,还可以向小程序的运营平台进行反馈,平台一般也有相应的管理机制来处理商家的违规行为。 总之,小程序消费遇到问题,消费者不仅可以举报,而且应该积极通过合法途径维护自己的权益。

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