小程序不退款该怎么投诉？

当遇到小程序不退款的情况时，有多种投诉方法可供选择。

首先，可以与小程序运营方协商解决。协商是解决纠纷的常见方式，成本较低且效率较高。你可以通过小程序内的客服渠道、官方网站上公布的联系方式等，向运营方说明退款的原因和诉求，要求其处理退款事宜。这其实就像是你在商店买东西有问题，直接跟店主沟通解决一样。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果小程序运营方存在违约行为，你有权要求其退款。

若与运营方协商无果，可以向小程序平台进行投诉。比如该小程序是在微信平台上，你可以通过微信的相关投诉渠道，提交小程序不退款的相关证据，如消费记录、沟通记录等，平台会根据情况进行处理。这就好比商场里有商家有问题，你可以找商场管理方反映。平台通常会有相应的规则和处理机制来保障消费者权益。

还可以向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。消协作为维护消费者权益的组织，会对投诉进行记录和调查，并在必要时进行调解。这相当于有一个公正的第三方来帮你处理问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。

另外，如果涉及金额较大或者问题较为严重，也可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼。不过诉讼程序相对复杂，需要耗费一定的时间和精力，但这是最有强制力的解决方式。