侵犯消费者人权需要承担哪些民事责任?
我去商场购物,遭遇商家强制搜身,感觉自己的人权受到了侵犯。我想知道,从法律角度来看,商家这种侵犯消费者人权的行为需要承担什么样的民事责任呢?我该如何维护自己的权益?
展开


首先,我们来解释一下“侵犯消费者人权”。消费者人权涵盖了消费者在消费过程中的多项权利,比如人身自由权、人格尊严权等。当商家侵犯这些权利时,就需要承担相应的民事责任。 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。在侵犯消费者人权的案件中,若商家存在过错,比如强制搜查消费者身体、侮辱消费者人格等行为,消费者有权要求商家承担侵权责任。 承担民事责任的方式有多种。其一,停止侵害。如果商家正在实施侵犯消费者人权的行为,消费者有权要求其立即停止。例如,商家正在强制搜身,消费者可以要求其马上停止该行为。 其二,消除影响、恢复名誉。若商家的行为给消费者名誉造成了损害,应当在侵权行为影响的范围内,为消费者消除影响,恢复名誉。比如,商家在公开场合侮辱消费者,就需要在同样的场合澄清事实,恢复消费者的名誉。 其三,赔礼道歉。商家需要向消费者真诚地赔礼道歉,以弥补消费者精神上的伤害。 其四,赔偿损失。这里包括物质损失和精神损害赔偿。物质损失如因侵权行为导致消费者财物损坏等,商家应予以赔偿。精神损害赔偿方面,根据《中华人民共和国民法典》第九百九十六条规定,因当事人一方的违约行为,损害对方人格权并造成严重精神损害,受损害方选择请求其承担违约责任的,不影响受损害方请求精神损害赔偿。若商家侵犯消费者人权造成消费者严重精神损害,消费者可以主张精神损害赔偿。总之,消费者在遇到人权被侵犯的情况时,要及时运用法律武器维护自己的合法权益。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




