外卖吃坏肚子商家的赔偿标准是什么?

我点了份外卖,吃完后就上吐下泻,去医院检查说是吃了不干净的东西导致的。我觉得就是这份外卖的问题,想找商家赔偿,可又不知道赔偿标准是怎样的。想问下法律上对于这种外卖吃坏肚子的情况,商家赔偿标准到底是怎样规定的?
张凯执业律师
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当遇到点外卖吃坏肚子的情况,从法律层面来看,商家是需要承担相应赔偿责任的。这主要涉及到消费者权益和食品安全方面的问题。消费者权益,简单来说就是我们作为购买商品或接受服务的一方所拥有的各项权利,比如安全保障权、获得赔偿权等。而食品安全则要求商家提供的食品必须是符合安全标准、不会对人体健康造成危害的。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。在点外卖吃坏肚子这个场景里,如果能证明商家存在欺诈行为,比如故意使用变质食材等,就可以按照这个规定要求赔偿。


《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。也就是说,当确定是因为外卖食品不符合安全标准而导致吃坏肚子,消费者除了可以要求赔偿实际损失(像医疗费、误工费等),还能额外要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,而且如果增加赔偿的金额不足一千元,按一千元计算。


消费者要获得赔偿,首先要保留好相关证据,比如外卖订单、医院的诊断证明、检查报告、缴费凭证等。这些证据能证明你吃了该商家的外卖以及身体因此受到了损害。之后可以先尝试和商家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向消协、食品监管部门等相关机构投诉,甚至可以通过法律诉讼的途径来维护自己的合法权益。

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