消费退款纠纷该找谁解决？

当遇到消费退款纠纷时，有多个途径可以寻求解决。

首先，可以与商家直接协商。这是最直接、最简便的方式。消费者可以向商家说明退款的原因，比如商品存在质量问题、与宣传不符等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商家确实存在违约或侵权行为，应积极为消费者办理退款。

若与商家协商不成，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消费者可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站等渠道进行投诉。

此外，还可以向有关行政部门申诉。比如市场监督管理部门，他们有权对市场经营活动进行监督管理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。消费者可以通过写信、打电话或到相关部门办公地点等方式进行申诉。

如果纠纷涉及的金额较大或者情况比较复杂，消费者也可以考虑通过仲裁或诉讼的方式解决。仲裁需要双方事先有仲裁协议，而诉讼则是向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家退款并承担相应责任。《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国民事诉讼法》分别对仲裁和诉讼的程序等作出了规定。