question-icon 消费权益保护机构有哪些?

我在购物时遇到了商家欺诈的情况,想要维护自己的消费权益,但是不清楚有哪些机构可以提供帮助。我想了解一下,在中国,专门负责保护消费者权益的机构都有哪些,我该向哪个机构去反映我的问题呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在我国,有不少机构承担着保护消费者权益的职责。首先是消费者协会,它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消协可以为消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议等。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确规定了消费者协会应履行的公益性职责。 市场监督管理部门也是重要的消费权益保护机构。它负责监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为,查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、制售假冒伪劣、广告违法、商务违法等行为,从源头上保障消费者的权益。当消费者遇到商品质量、虚假宣传等问题,都可以向市场监管部门投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。这里的工商行政管理部门在机构改革后主要由市场监督管理部门承担相关职责。 此外,行业主管部门也在其职责范围内保护消费者权益。例如,通信行业的问题可以找工信部,旅游消费问题可以向文旅部门反映等。这些部门依据相关的行业法规和政策,对所属行业进行管理和监督,确保行业内的企业和从业者合法经营,保障消费者在特定行业的合法权益。

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