我国消费者权益保护法第24条有哪些内容?
我在购物时遇到了一些问题,想了解下消费者权益保护法第24条的内容,看看能不能用它来维护我的权益。我买的商品存在质量问题,商家不愿意给我处理,不知道这一条法律能不能帮到我。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条是关于消费者的退换货权利以及经营者义务的重要规定。它包含两款内容。 第一款规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。这里所说的不符合质量要求,指的是商品或者服务存在质量瑕疵,比如商品有损坏、功能不全等问题。如果国家有相关规定,或者消费者和经营者之间有关于退换货的约定,那么消费者就有权按照这些规定和约定要求退货、更换或者修理。比如,电子产品在国家规定的三包期内出现质量问题,消费者就可以要求商家进行退换货。如果没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这就是大家常说的“七日无理由退货”的延伸规定。七日内不管有没有法定解除合同的条件,消费者都有退货的权利。七日后,就要看是否符合法定解除合同的条件了,例如商品存在严重质量问题无法正常使用等情况,消费者就可以退货。 第二款规定,依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。也就是说,如果消费者因为商品质量问题进行退货、更换、修理,由此产生的运输费用等必要支出,应该由经营者来承担,而不是消费者自己承担。这是为了保障消费者在维权过程中的合法权益,减少消费者的维权成本。

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