question-icon 购买的产品有故障是否违反公平交易权?

我买了个电子产品,用了没几天就出现故障,维修了几次还是不行。商家只同意简单维修,不肯换货或者退款。我觉得自己花了钱却没得到应有的合格产品,这是不是侵犯了我的公平交易权啊,我不太懂相关法律,想问问这种情况怎么判断。
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answer-icon 共1位律师解答

在法律层面,公平交易权是消费者的一项重要权利。所谓公平交易权,简单来说,就是消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。当购买的产品出现故障时,很有可能涉及到违反公平交易权的情况。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 当购买的产品有故障时,意味着该产品没有达到应有的质量保障,这就可能使得消费者无法获得公平的交易条件。例如,消费者支付了正常的价格,却得到一个有问题的产品,这显然违背了公平交易中质量保障的要求。如果商家拒绝按照法律规定或者合理的约定来处理有故障的产品,比如拒绝换货、退货等,那么消费者的公平交易权就很可能受到了侵犯。在这种情况下,消费者可以依据相关法律,与商家进行协商解决。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向有关行政部门申诉,甚至可以通过向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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