虚假发货的赔偿规则是怎样的？
我在网上买了东西，商家显示已发货，但好几天物流都没更新，感觉像是虚假发货。我想知道在这种情况下，有没有什么赔偿规则可以保障我的 权益，具体是怎么规定的呢？
张凯执业律师
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虚假发货是指商家在未实际发货或未按约定时间发货的情况下，就标记商品已发货的行为。这种行为侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求相应的赔偿。
从法律层面来看，《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购场景中，消费者下单付款后，与商家之间就形成了买卖合同关系，商家虚假发货就属于履行合同义务不符合约定，需要承担违约责任。
另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。如果商家的虚假发货行为被认定为欺诈，消费者可以要求三倍赔偿。
同时，不同的电商平台也有各自关于虚假发货的赔偿规则。例如，淘宝平台规定，商家若发生虚假发货行为，需向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。京东平台则规定，商家虚假发货的，需向消费者支付商品金额的30%作为违约金。所以，当遇到商家虚假发货时，消费者一方面可以依据法律规定维护自己的权益，另一方面也可以按照所使用电商平台的规则要求赔偿。