退机票手续费是如何收取的？

我买了张机票，结果行程有变需要退票。我想知道航空公司退机票手续费是怎么收的，是有统一标准，还是不同航空公司不一样呢？有没有什么情况可以少收或者免收手续费？

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#机票退票

共1位律师解答

退机票手续费的收取是一个较为复杂的问题，通常没有全国统一的标准，而是由各航空公司根据自身情况制定相关规则。不过，这些规则也需要在一定的法律框架内执行。首先，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，旅客购买机票实际上是与航空公司订立了运输合同。当旅客提出退票时，这属于变更或解除合同的行为，可能需要承担一定的违约责任，也就是支付手续费。一般来说，不同航空公司对于退票手续费的收取标准差异较大。比如，一些大型航空公司可能会根据退票时间距离航班起飞时间的长短来分段收取手续费。在航班起飞前较长时间退票，手续费相对较低；而在临近航班起飞时退票，手续费则会大幅提高。有的航空公司规定，在航班起飞前24小时以上退票，收取票价5%的手续费；在起飞前24小时以内、2小时以前退票，收取票价10%的手续费；在起飞前2小时以内退票，收取票价20%的手续费。此外，还有一些廉价航空公司，它们的机票价格通常较低，但退票政策可能更为严格，甚至可能不允许退票或者收取高额的退票手续费。除了退票时间外，机票的折扣程度也会影响手续费的收取。一般来说，折扣越低的机票，退票手续费越高。因为航空公司为了促销，会在低折扣机票上设置较为严格的限制条件。然而，也存在一些特殊情况可以少收或者免收手续费。例如，如果是因为航空公司自身的原因，如航班延误、取消等，导致旅客需要退票，那么航空公司应当全额退还票款，不得收取手续费。另外，如果旅客因不可抗力因素，如突发重大疾病、自然灾害等，无法乘坐航班，在提供相关证明后，航空公司也可能会酌情减免手续费。总之，在购买机票时，旅客应当仔细阅读航空公司的退票政策，了解手续费的收取标准，以便在需要退票时能够做好相应的准备。同时，如果遇到不合理的退票收费情况，旅客可以通过与航空公司协商、向消费者协会投诉等方式来维护自己的合法权益。

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