民法典中是如何规定快递索赔的？

我前段时间寄了个快递，里面是很重要的文件，结果快递给弄丢失了。我想向快递公司索赔，但不太清楚相关的法律规定。想了解下民法典里对于快递索赔是怎么规定的，我该依据什么去和快递公司谈赔偿的事呢？

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#快递索赔

共1位律师解答

在民法典中，关于快递索赔主要涉及多个方面的规定。首先，从合同角度来看，寄件人与快递公司之间形成了运输合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这意味着，如果快递在运输途中出现丢失、损坏等情况，快递公司一般要承担相应的赔偿责任。不过，这里存在一些免责情形。如果快递公司能够证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，那么快递公司无需承担赔偿责任。比如遇到洪水、地震等不可抗力因素导致快递损坏，快递公司就可能免责。对于赔偿的数额，如果寄件人与快递公司有约定的，按照其约定执行。例如，寄件人进行了保价，那么通常按照保价的金额来赔偿。要是没有约定或者约定不明确，依据《中华人民共和国民法典》第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。也就是说，会根据货物在目的地的市场价值来确定赔偿金额。此外，如果因为快递的延误、丢失、损坏等给寄件人或收件人造成了其他损失，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，除了货物本身的价值赔偿外，对于合理的其他损失，也可以要求快递公司赔偿。

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