民法典中是如何规定快递索赔的?

我前段时间寄了个快递,里面是很重要的文件,结果快递给弄丢失了。我想向快递公司索赔,但不太清楚相关的法律规定。想了解下民法典里对于快递索赔是怎么规定的,我该依据什么去和快递公司谈赔偿的事呢?
张凯执业律师
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在民法典中,关于快递索赔主要涉及多个方面的规定。首先,从合同角度来看,寄件人与快递公司之间形成了运输合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这意味着,如果快递在运输途中出现丢失、损坏等情况,快递公司一般要承担相应的赔偿责任。


不过,这里存在一些免责情形。如果快递公司能够证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,那么快递公司无需承担赔偿责任。比如遇到洪水、地震等不可抗力因素导致快递损坏,快递公司就可能免责。


对于赔偿的数额,如果寄件人与快递公司有约定的,按照其约定执行。例如,寄件人进行了保价,那么通常按照保价的金额来赔偿。要是没有约定或者约定不明确,依据《中华人民共和国民法典》第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。也就是说,会根据货物在目的地的市场价值来确定赔偿金额。


此外,如果因为快递的延误、丢失、损坏等给寄件人或收件人造成了其他损失,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,除了货物本身的价值赔偿外,对于合理的其他损失,也可以要求快递公司赔偿。

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