消费者如何行使七天无理由退货的权利?

我在网上买了件衣服,收到后发现和商家展示的不太一样,想退货。我听说有七天无理由退货的规定,但是不太清楚具体怎么操作。我想知道在什么情况下我能行使这个权利,要走哪些流程,会不会有什么限制呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

七天无理由退货是指消费者在购买商品后的一定时间内,无需说明理由即可要求退货的权利。这一规定为消费者提供了更有力的保障,让消费者在购物时更加放心。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


消费者行使七天无理由退货权利时,要注意商品需保持完好。完好指的是商品本身、配件、赠品(包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式)及外包装都要完整。比如购买的电子产品,除了产品本身无损,其配件如充电器、说明书等也要齐全。


退货流程方面,消费者应在收到商品之日起七日内,及时向商家提出退货要求。可以通过购买平台的售后渠道发起申请,说明退货原因是七天无理由退货。商家同意退货申请后,消费者需按照商家提供的地址,将商品寄回。商品退回所产生的运费,一般由消费者承担,但如果商家和消费者另有约定的,按照约定执行。


如果商家拒绝消费者合理的七天无理由退货要求,消费者可以通过多种途径维护自己的权益。可以先与商家再次协商沟通,若协商不成,可以向购买平台投诉,也可以向消费者协会或者相关行政部门进行投诉,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。

相关问题

为您推荐20个相关问题

消费者保护法中七天无理由退货是怎样规定的?

我在网上买了件衣服,收到后不太喜欢,听说有七天无理由退货的规定。但我不太清楚具体怎么操作,不知道哪些商品适用,哪些不适用,也不知道退货的具体流程和时间限制,想了解下消费者保护法里关于七天无理由退货的详细规定。

七天无理由退换货有哪些法律规定?

我在网上买了件衣服,到手后发现和商家展示的不太一样,想退货。听说有七天无理由退换货的规定,但不太清楚具体是怎样的。我想知道在什么情况下可以用这个规定退货,有没有什么限制条件,以及具体的法律依据是什么。

消费者权益保护法中七天无理由退货是怎样规定的?

我在网上买了个东西,收到后不太满意,想退货。听说有个消费者权益保护法规定了七天无理由退货,我想了解下具体是怎么回事,什么情况下能退,什么情况不能退,退货的流程是怎样的。

电子商务法中七天无理由退货是怎样规定的?

我在网上买了件衣服,收到后发现和商家展示的有点不一样,想退货。听说有电子商务法规定的七天无理由退货,我想知道具体是怎么规定的,哪些情况能退,哪些不能退,还有退货的流程是怎样的。

七天无理由退货有哪些法律规定?

我在网上买了件衣服,收到后发现和卖家展示的不太一样,想退货。听说有七天无理由退货的规定,但不太清楚具体是怎样的。我想知道这个规定适用哪些商品,有什么限制条件,以及具体的操作流程是怎样的,希望懂法律的朋友解答一下。

消费者保护权益中七天无理由退换货是怎么规定的?

我在网上买了个东西,到手后不太满意,听说有七天无理由退换货的规定,但不太清楚具体是怎样的。想知道这个规定适用哪些商品,有什么条件和限制,以及具体的操作流程是怎样的,希望懂的人给解答一下。

卖家不支持七天无理由退货该怎么办?

我在网上买了件衣服,收到后发现和商家展示的不一样,想退货。但卖家说不支持七天无理由退货,我觉得不合理。我很想知道遇到这种卖家不支持七天无理由退货的情况,我该采取什么办法维护自己的权益呢?

七天无理由退货需要满足哪些条件?

在网上买东西,经常看到有七天无理由退货的服务。我自己也有过想退货的情况,但又不太清楚到底符不符合条件。就想知道,要能顺利实现七天无理由退货,得满足些啥条件呀?是只要在七天内提出就一定能退吗?想具体了解下相关规定。

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得款式不太合适,想走七天无理由退货。但卖家说要我自己承担运费,可我觉得这不合理。我想了解下,按照法律规定,七天无理由退货的运费到底该谁出呢?

七天无理由退换货时运费是谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现不太喜欢,想走七天无理由退换货,但是不清楚运费该由谁来承担。我看商品页面也没明确写,就怕到时候和商家扯皮。想问问在法律上,这种七天无理由退换货的运费到底该谁出呢?

遇到商家不支持七天退款该怎么办?

我在网上买了个东西,到手后发现和商家描述的不太一样,我想按照七天无理由退款,可商家就是不同意。我也不知道自己的要求合不合理,要是商家就是不支持七天退款,我该怎么维护自己的权益呢?

消费者行使七天无理由退货的权利将会怎样?

我买了个商品,想行使七天无理由退货的权利,但不知道这么做之后会有什么影响,比如退款时间、商品状态要求这些方面,想了解下相关的法律规定是怎样的。

民法典七天无理由退货规则是怎样的?

我在网上买了件衣服,收到后发现不太喜欢,想退货。听说民法典有七天无理由退货规则,我不太清楚具体是怎么规定的,像我这种情况能不能适用这个规则退货呢?哪些商品适用,哪些不适用,退货的流程又是怎样的,我都不太明白。

多少天内能够无理由退货退款?

我在网上买了件衣服,收到后发现不太喜欢。想知道按照法律规定,我在多少天内可以无理由退货退款呢?我不太清楚这方面的法律,怕错过时间就不能退了,希望得到专业解答。

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得颜色不太喜欢,想退货,但不清楚这个退货的运费到底该我出还是卖家出。另外,要是商品本身有质量问题的话,运费承担是不是又不一样呢?我就想知道不同情况下,七天无理由退货的运费具体该谁承担。

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得款式不太合适,想走七天无理由退货。但我不确定退货产生的运费该我出还是商家出。我看商品页面也没明确写,想问下法律上对于七天无理由退货的运费承担是怎么规定的呀?

电商法规定的七天无理由是什么?

我在网上买了件衣服,收到后不太满意,听说有电商法规定的七天无理由退货,我想知道这个规定具体是怎样的,什么情况下可以退,什么情况下不能退,退货的流程是怎样的,希望了解清楚这些内容。

民法典规定的七天无理由退货规则是什么?

我在网上买了件衣服,到手后发现和商家展示的不太一样,想退货。听说民法典有七天无理由退货的规则,我不太清楚具体是怎样规定的,像我这种情况能不能适用这个规则呢?想了解下具体的规则内容。

七天无理由退换货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,打算七天无理由退货。但我搞不清楚这个运费到底该我出,还是商家出,想问下法律上对于七天无理由退换货的运费承担是怎么规定的啊?

无理由退货有哪些法律规定?

我之前买了个东西,现在不想要了想退货,但商家说不能无理由退。我想知道无理由退货在法律上是怎么规定的,哪些情况能无理由退,哪些不能,以及具体的退货流程和时间限制这些。