七天无理由退换货时运费是谁承担?

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张凯执业律师
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在七天无理由退换货的情况下,运费承担问题需要分情况来看。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但对于运费承担,该法并未作出绝对统一的规定。


如果是因为商品本身存在质量问题而导致消费者选择七天无理由退货,那么按照《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种情况下,运费理应由商家承担,因为商品质量问题是商家的责任,消费者不应为有问题的商品承担额外的运费成本。


如果商品不存在质量问题,纯粹是消费者自身原因,比如不喜欢、尺码不合适等而选择七天无理由退货,那么运费承担主要看商家和消费者之间的约定。很多商家为了吸引消费者,会提供运费险。有运费险的情况下,运费一般由保险公司承担大部分,消费者基本不用额外支付太多费用。要是商家没有提供运费险,并且也没有其他约定,那么通常运费是由消费者自己承担的。因为这是消费者基于自身意愿发起的退货,并非商家的过错导致。

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