七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得款式不太合适,想走七天无理由退货。但卖家说要我自己承担运费,可我觉得这不合理。我想了解下,按照法律规定,七天无理由退货的运费到底该谁出呢?
张凯执业律师
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在七天无理由退货的情况下,运费由谁承担需要分情况来看。首先,我们来了解一下“七天无理由退货”这个概念。它是指消费者在购买商品后的七天内,无需说明具体理由,就可以要求商家退货。这是消费者的一项法定权利,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条对此有明确规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但有几种商品除外,比如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。


对于运费承担问题,如果商品本身没有质量问题,是消费者基于自身原因发起七天无理由退货,那么一般情况下,运费由消费者承担。这是因为是消费者主观上不想留下商品,并非商品存在缺陷等商家的问题。不过,如果商家和消费者另有约定,就要按照约定来执行。例如,有些商家会提供运费险,当发生七天无理由退货时,保险公司会承担一部分或全部运费。


要是商品存在质量问题,消费者发起七天无理由退货,此时运费应当由商家承担。因为商品质量问题是商家的责任,让消费者来承担因商品质量不佳而产生的退货运费是不合理的。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在这种情况下,消费者因退货产生的必要费用,包括运费,都应由商家承担。

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