七天无理由退货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得不合适想七天无理由退货。但我不清楚退货运费该我出还是商家出,也不知道法律上对于这方面是怎么规定的,所以想问问这种情况下运费到底由谁承担呢?
张凯执业律师
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在七天无理由退货的情况下,退货运费的承担问题需要分情况来看。


首先,我们来了解一下“七天无理由退货”这个概念。它是指消费者在购买商品后的七天内,无需说明理由,就可以要求退货。这一规定是为了保障消费者的权益,让消费者在购物时有更多的选择权。其依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,该条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


对于运费的承担,如果是因为商品本身存在质量问题而导致消费者退货,那么按照法律规定,这种情况下的退货运费应该由商家承担。这是因为商家提供的商品不符合质量要求,是商家的责任。依据同样是《中华人民共和国消费者权益保护法》,该法规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


如果商品不存在质量问题,是消费者单纯因为个人喜好等原因选择七天无理由退货,那么运费一般由消费者承担。不过,如果商家和消费者另有约定,比如商家承诺包邮退货,那么就按照约定执行,此时运费由商家承担。

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