民法典七天无理由退货规则是怎样的？

我在网上买了件衣服，收到后发现不太喜欢，想退货。听说民法典有七天无理由退货规则，我不太清楚具体是怎么规定的，像我这种情况能不能适用这个规则退货呢？哪些商品适用，哪些不适用，退货的流程又是怎样的，我都不太明白。
张凯执业律师
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七天无理由退货规则是消费者在购买商品后一定期限内，无需说明理由即可退货的制度，这一规则在《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》中均有相关体现。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这意味着，只要是通过这些远程销售方式购买的商品，消费者在七天内都有退货的权利。但有几种商品除外，一是消费者定做的商品，因为是按照消费者的特定要求制作的，退货后商家很难再进行二次销售；二是鲜活易腐的商品，这类商品有一定的保质期，退货后容易变质无法再次售卖；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，一旦下载或拆封，商品的价值和完整性就会受到影响；四是交付的报纸、期刊，这类商品具有时效性，过了一定时间就失去了原本的价值。


除了上述不适用七天无理由退货的商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。消费者退货的商品应当保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。


在实际操作中，如果消费者与商家就七天无理由退货问题产生纠纷，可以先与商家协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或者相关市场监管部门投诉，也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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