消费者行使七天无理由退货的权利将会怎样?

我买了个商品,想行使七天无理由退货的权利,但不知道这么做之后会有什么影响,比如退款时间、商品状态要求这些方面,想了解下相关的法律规定是怎样的。
张凯执业律师
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消费者行使七天无理由退货的权利是受到法律保护的重要权益。下面我们来详细解释其中涉及的法律概念和相关规定。


七天无理由退货是指消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买商品后,自收到商品之日起七日内可以无理由退货,但是根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外,像消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但前款所列商品除外。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


对于“商品完好”的界定,一般来说,商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。


在退款方面,如果消费者行使七天无理由退货权,经营者有义务在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。若经营者拒绝履行退款义务,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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