question-icon 医生如何解决医疗纠纷?

我是一名医生,最近遇到了一起医疗纠纷,患者家属情绪很激动,一直要求高额赔偿。我不太清楚该通过什么途径和方法来妥善解决这个纠纷,既维护患者的合法权益,也保障医院和我自身的权益,想了解下具体的解决办法。
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answer-icon 共1位律师解答

当医生遇到医疗纠纷时,有多种解决途径和方法可以采用。 首先,协商解决是比较常见且直接的方式。这意味着医生、医院代表和患者及其家属坐下来,心平气和地沟通交流。在这个过程中,医生需要以客观、诚恳的态度,向患者及其家属解释病情、治疗过程、可能出现的风险等情况。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。这种方式的好处是可以快速解决问题,避免矛盾进一步激化,同时也能增进医患之间的理解。 如果协商无法达成一致,还可以申请人民调解。人民调解委员会是一个中立的第三方机构,会安排专业的调解员来处理纠纷。他们有着丰富的经验和专业知识,能够根据实际情况,公平公正地提出解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解的优势在于程序相对简便,而且不收取费用,能有效缓解医患双方的对立情绪。 若人民调解也未能解决纠纷,那么可以通过行政调解的方式。卫生健康行政部门会依据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调解。不过,行政调解的结果可能并不一定能让双方都完全满意。 最后,如果以上方法都行不通,医患双方还可以选择通过民事诉讼的方式来解决纠纷。这就需要向人民法院提起诉讼,由法院根据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。虽然民事诉讼的程序相对复杂,耗时也较长,但它是最具权威性和强制力的解决方式。 总之,医生在解决医疗纠纷时,要依据具体情况,选择合适的解决途径,以合法、合理、公正的方式处理问题,维护医患双方的合法权益。

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