question-icon 医患纠纷是如何产生的?

我去医院看病,和医生在治疗方案上产生了分歧,之后沟通也不太愉快,感觉快产生医患纠纷了。我想知道医患纠纷通常是怎么产生的,这样我可以避免和医生之间的矛盾进一步激化,也能在遇到问题时知道该怎么处理。
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answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷指的是在医疗过程中,患者和医疗机构及其医务人员之间产生的争议。它的产生原因是多方面的。 从患者角度来看,期望与现实不符是一个重要原因。患者去医院看病,都希望能药到病除,但医疗存在不确定性,不是所有疾病都能完全治愈。当治疗结果达不到患者预期,就容易引发纠纷。此外,部分患者对医疗知识了解不足,不理解医生的治疗方案和流程,也会导致矛盾产生。比如,患者不遵循医嘱,不按时服药或擅自停药,影响治疗效果后却责怪医生。 医疗机构和医务人员方面也存在一些因素。部分医院管理不够完善,在医疗资源分配、服务流程等方面存在问题,导致患者就诊体验差。例如,挂号难、候诊时间长、检查结果等待久等,容易让患者产生不满情绪。个别医务人员的职业道德和业务水平也会影响医患关系。有些医生态度冷漠,缺乏与患者的有效沟通,没有耐心解答患者的疑问;或者在诊断和治疗过程中出现失误,这些都可能引发医患纠纷。 社会因素也对医患纠纷的产生产生影响。医疗费用问题是社会关注的焦点之一。随着医疗成本的上升,患者承担的费用也在增加。当患者觉得自己花费了高额费用却没有得到相应的治疗效果时,就容易产生不满。此外,媒体的一些不实报道也可能误导公众,加剧医患之间的不信任。 根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构有义务加强医疗质量管理,改善服务态度,加强医患沟通。医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施,这也是为了减少因信息不对称而产生的医患纠纷。

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