当医生该如何解决医患纠纷？
我是一名医生，最近和患者产生了纠纷，患者对治疗效果不满意，认为我存在失误，一直在医院吵闹要求赔偿。我很苦恼，不知道该按照什么步骤和方法去解决这个纠纷，不想把事情闹大，也希望能合理处理，想了解解决医患纠纷的办法。
张凯执业律师
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当医生遇到医患纠纷时，可按照以下方法解决：
首先是协商解决。这是最直接的方式，医生可以与患者或其家属面对面沟通，坦诚地交流，倾听他们的诉求和意见。在这个过程中，医生要保持冷静和耐心，用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案以及可能出现的结果。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
若协商不成，可申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会会安排专业的调解员，依据相关法律法规和医学知识，公正、公平地进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
还可以选择行政调解。医生可以和患者一起向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门会根据相关规定进行调查和处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条，卫生健康主管部门受理调解申请后，会指定专门人员进行调解。
如果以上方式都行不通，那就只能通过民事诉讼解决。患者或医生可以向人民法院提起诉讼，由法院进行审理和判决。法院会依据事实和法律做出公正的裁决。《中华 人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和要求。