发生医患纠纷我们该怎么做？
我最近和医院产生了医患纠纷，医院的处理方式我不太满意，现在我不知道该采取什么措施来维护自己的权益，也不清楚具体的流程是什么，想问问遇到医患纠纷究竟该怎么做。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当发生医患纠纷时，我们可以按照以下步骤来处理。
首先是协商解决。医患双方可以自行就纠纷问题进行沟通和协商。这是一种较为便捷和温和的解决方式，双方直接面对面交流，提出各自的诉求和意见，尝试达成一致的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决的优点在于能够快速解决问题，避免繁琐的程序，但可能存在双方难以达成共识的情况。
如果协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会是一个中立的第三方机构，他们会根据相关法律法规和事实情况，对医患纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式相对专业和公正，能够在一定程度上保障双方的合法权益。
还可以向卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门有职责对医疗机构的医疗服务行为进行监管。当患者认为医疗机构存在问题时，可以向该部门反映情况。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条，卫生健康主管部门接到投诉后，应当及时了解掌握情况，组织调查处理，并将处理结果告知患者。
如果上述方式都无法解决纠纷，那么可以通过诉讼途径解决。患者可以向人民法院 提起民事诉讼，由法院依据事实和法律进行判决。在诉讼过程中，患者需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，保障了当事人的诉讼权利。
总之，在处理医患纠纷时，我们要保持冷静，通过合法、合理的途径来解决问题，维护自己的合法权益。