医患纠纷调解流程是怎样的?
我和医院产生了医患纠纷,想通过调解解决问题,但不知道具体流程是什么。我不清楚从哪里开始,需要准备什么材料,调解过程中又有哪些步骤和注意事项,希望能了解一下完整的医患纠纷调解流程。
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医患纠纷调解是指在第三方的主持下,医患双方就医疗纠纷进行协商,达成一致解决方案的过程。以下为您详细介绍医患纠纷调解的具体流程。 首先是申请环节。医患双方可以向卫生行政部门、人民调解委员会等相关调解机构提出书面或口头调解申请。以书面申请为例,申请书需载明申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等内容。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 接着是受理过程。调解机构收到申请后,会对申请材料进行审查,判断是否符合受理条件。若符合,会在规定时间内通知医患双方受理调解,并告知调解的时间、地点等信息;若不符合受理条件,也会向申请人说明理由。 然后进入调查阶段。调解机构会对医患纠纷的事实进行调查,包括查阅病历资料、听取医患双方陈述、向有关人员和机构进行核实等。通过全面调查,了解纠纷的来龙去脉,为调解提供依据。 之后是调解环节。在调解过程中,调解人员会组织医患双方进行面对面或背对背的沟通协商。引导双方充分表达自己的诉求和意见,分析纠纷的责任和原因,提出合理的解决方案。医患双方可以就赔偿金额、解决方案等进行协商,争取达成一致意见。 最后,如果双方达成调解协议,会签订书面调解协议书。该协议书具有法律效力,双方需按照协议内容履行各自的义务。若经调解未能达成一致,调解机构会终止调解,并告知医患双方可以通过其他途径解决纠纷,如诉讼等。

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