民法典中物业管理法是怎样规定的?

我住在一个小区,和物业之间有些矛盾,想了解下在民法典里,对于物业管理方面是怎么规定的,比如物业的职责、业主的权利和义务这些,我想知道自己在和物业打交道时该怎么做才符合法律规定,也能维护好自己的权益。
张凯执业律师
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在我国,《中华人民共和国民法典》中专门有章节对物业管理相关内容进行了规定。首先,我们要明确物业服务合同这个概念。物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。这就好比你花钱请了一个管家来帮你管理家里的一些事务,而这个管家就是物业。根据《民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,不管是前期开发商和物业签订的合同,还是后来业主大会选的物业签的合同,你作为业主都得遵守。


关于物业服务人的义务,《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。简单来说,物业要把小区的公共区域打扫干净、设施维护好,保障小区的安全和秩序。如果物业没有做到这些,比如小区卫生长期不打扫,设施坏了不及时修,那就是违约了。


业主也有自己的义务,《民法典》第九百三十九条规定业主需要支付物业费。如果业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。所以,业主不能随便拖欠物业费。但同时,如果物业没有按照合同约定提供服务,业主也可以通过合法途径来维护自己的权益。比如可以先和物业协商解决,如果协商不成,可以向业主委员会反映,让业主委员会出面和物业沟通,甚至可以通过诉讼的方式解决。

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