商家未尽告知义务该如何赔偿?

我在一家店里买东西,商家没告诉我商品的一些重要情况,后来我用的时候出了问题。我想知道,像这种商家没尽到告知义务的情况,他们应该怎么对我进行赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商业交易中,商家负有向消费者如实告知商品或服务相关重要信息的义务。这一义务是基于《中华人民共和国民法典》中规定的诚实信用原则。该原则要求当事人在民事活动中应秉持诚实,恪守承诺,如实披露与交易有关的信息。


当商家未尽告知义务时,消费者的合法权益可能会受到损害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。比如,如果因为商家未告知商品的使用风险,导致消费者的财产受损,商家需要承担相应的赔偿责任。


若商家的行为构成欺诈,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。例如,商家故意隐瞒商品的瑕疵,以次充好,这就属于欺诈行为,消费者可以要求三倍赔偿。


此外,如果商家未尽告知义务导致消费者人身受到伤害,根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的相关规定,商家还需承担人身损害赔偿责任,包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家没有告知消费者实际情况该怎么办?

我买东西的时候,商家没跟我说清楚商品的实际情况,等我买回家才发现和我预想的不一样。我想知道在这种情况下,我有哪些权利,能不能要求退款或者获得赔偿呢?

侵犯消费者知情权益该如何赔偿?

我去商场买东西,商家故意隐瞒商品的关键信息,我买回家后才发现问题,感觉自己的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我呢?

商家欺骗消费者该如何赔偿?

我在一家店里买东西,后来发现商家故意隐瞒商品的真实情况,存在欺骗行为。我想知道这种情况下商家应该怎么给我赔偿,赔偿的标准和方式是怎样的,我该如何维护自己的权益呢?

未告知消费者知情权该怎么处理?

我去商场买东西,商家没有告知我商品的一些重要信息,比如使用注意事项和售后政策等。我感觉自己的权益受到了侵害,想知道在这种商家未告知我知情权的情况下,应该怎么处理呢?

侵犯知情权该怎么赔偿?

我去一家店里消费,商家没把商品的关键信息告诉我,我后来才发现,感觉自己的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,我能得到怎样的赔偿,赔偿的标准和方式是怎样的呢?

被商家欺骗了该如何赔偿?

我在一家店里买东西,后来发现商家给我介绍的和实际产品差别很大,感觉自己被欺骗了。我想知道按照法律规定,这种情况下商家应该怎么赔偿我?我能获得多少赔偿呢?

故意隐瞒欺骗消费者该如何赔偿?

我之前买东西时,商家故意隐瞒了产品的一些重要信息,导致我做出了错误的购买决定。现在我知道真相了,想了解下按照法律规定,商家这种故意隐瞒欺骗消费者的行为,应该怎么对我进行赔偿呢?

欺骗消费者该如何补偿?

我买东西的时候被商家欺骗了,商家故意隐瞒商品的真实情况,把有瑕疵的商品当成完好的卖给我。我想知道在这种被商家欺骗消费的情况下,我能得到怎样的补偿,依据是什么呢?

商家损害消费者权益该如何赔偿?

我在一家店里买了东西,结果发现商家存在欺诈行为,产品质量也有问题,这明显损害了我的权益。我想知道按照法律规定,商家应该怎么对我进行赔偿,赔偿的标准和方式是怎样的呢?

商家存在欺诈行为该如何赔偿?

我买东西时感觉商家存在欺诈行为,比如商品宣传与实际严重不符。我不太清楚在这种情况下,按照法律商家应该怎么对我进行赔偿,想了解一下具体的赔偿方式和标准。

商家欺诈消费者该如何赔偿?

我在一家店里买东西,后来发现商家存在欺诈行为。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我,是按照商品价格的多少倍赔偿,还是有其他的赔偿方式,我该通过什么途径来维护自己的权益呢?

欺骗消费者知情权会有什么后果?

我去商场买东西,商家故意隐瞒商品的一些重要信息,后来我才发现自己被欺骗了。我想知道商家这种欺骗消费者知情权的行为,在法律上会有什么样的后果,我该怎么维护自己的权益呢?

出售质量不合格的商品未声明会怎样?

我买了个商品,用了没多久就发现质量有问题,后来了解到商家出售时根本没声明这情况。我想知道商家这种出售质量不合格商品未声明的行为,在法律上是怎么认定的,我能采取什么措施维护自己权益呢?

欺骗消费者行为该如何赔偿?

我买东西时被商家欺骗了,商家宣传的商品情况和实际收到的完全不一样。我想知道这种欺骗消费者的行为,按照法律规定应该怎么赔偿我,是赔多少钱,还是有其他的赔偿方式呢?

商家存在欺诈行为该如何赔偿?

我在一家店里买东西,后来发现商家存在欺诈行为。我不太清楚遇到这种情况商家应该怎么赔偿我,是赔我多少钱,还是有其他的赔偿方式呢?希望能了解这方面的法律规定。

商家欺诈消费者该如何处理?

我在一家店里买东西,后来发现商家存在欺诈行为,比如商品以次充好。我想知道遇到这种情况我该怎么做,怎样维护自己的合法权益,希望能得到专业的建议。

商家欺骗顾客该如何处理和处罚,有哪些相关规定?

我在一家店里买东西,感觉商家故意隐瞒了商品的一些重要信息,存在欺骗行为。我想知道遇到这种情况该怎么处理,商家会受到怎样的处罚,相关的法律规定是怎样的。

我们作为消费者有哪些知情权?

我买东西的时候经常遇到商家遮遮掩掩,不把商品的真实情况告诉我。我想知道我作为消费者,到底有哪些知情权,遇到商家不告知的情况该怎么办,法律能给我提供什么样的保障呢?

商品有质量问题时应如何赔偿消费者损失?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我很苦恼,不知道商家该怎么赔偿我的损失。我想了解下,在法律上对于这种商品质量问题,赔偿消费者损失的具体方式和标准是怎样规定的呢?

商家虚假宣传欺骗消费者该如何赔偿?

我在一家店里买东西,商家宣传的商品功效和实际完全不一样,感觉是被虚假宣传欺骗了。我想知道这种情况下商家应该怎么给我赔偿,赔偿标准是怎样的,我该通过什么方式去争取赔偿呢?