虚假交易怎么申诉才能成功?

我被判定存在虚假交易,可我觉得很冤枉,根本没做过。现在不知道该怎么申诉才能成功,也不清楚申诉要准备啥材料、走什么流程,担心自己处理不好就白搭了,希望能了解下虚假交易申诉成功的方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

虚假交易是指商家通过不正当手段制造交易数据,比如自己下单、找朋友帮忙下单等,以此来提高店铺的销量、排名等数据,但实际上并没有真实的交易发生。


如果遇到被判定虚假交易想要申诉成功,首先要了解相关的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关电商平台的管理规定,商家有权对不实的处罚进行申诉。这就为商家提供了合法的申诉途径。


申诉前要做好充分的准备。你需要收集能够证明交易真实性的各类证据,比如真实的聊天记录,这里面可以包含与买家沟通商品细节、物流安排等内容;发货凭证,像快递单、物流信息等,能证明商品确实已经发出;资金往来记录,显示买家确实支付了货款。这些证据越充分,申诉成功的可能性就越大。


接着就是走申诉流程。一般来说,电商平台都会有专门的申诉入口,你要按照平台的要求,详细、准确地填写申诉表格,清楚地说明自己不存在虚假交易的理由,并上传之前准备好的证据。在申诉说明中,要逻辑清晰、有理有据地阐述事实情况。


在等待平台审核的过程中,要保持关注平台的通知。如果平台要求补充其他证据或者提供进一步的说明,要及时配合。要是对平台的初次审核结果不满意,还可以按照平台规定的复审流程再次申诉。总之,申诉时要以事实为依据,积极配合平台的要求,这样才能增加申诉成功的机会。

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