应该如何避免医患纠纷发生？
最近去医院看病，看到有患者和医生起了争执，感觉挺不好的。自己也担心以后就医会遇到类似麻烦，想了解从医院、医护人员以及患者等不同角度，到底该怎么做才能避免医患纠纷的发生，希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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要避免医患纠纷发生，可从多个方面着手。
首先，从医护人员角度来说，要保持高度的专业素养和严谨态度。这意味着精准地进行各项医疗操作，每个诊断、治疗都细致入微，避免误诊或治疗不当。比如在问诊时耐心倾听患者描述，不放过细微症状；治疗时严格遵守医疗规范和操作流程，像用药、手术等都按标准执行。《医疗事故处理条例》第五条规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。同时，医护人员还要具备良好的沟通技巧，耐心倾听患者及其家属的诉求和担忧，用温和且专业的语言及时回应和解答，对于患者疑问详细解释，避免因沟通不畅引发误解。
医院方面也有很多工作要做。要建立健全完善的医疗管理制度，加强对医疗质量的监控和管理。定期对医疗设备进行校准和检测，确保其正常运行，保障医疗检查结果的准确性。还要对医护人员进行定期培训和考核，提升他们的专业水平和服务意识。并且设立专门的医患沟通协调部门，负责处理患者及其家属的投诉和建议，及时化解矛盾。
从患者角度来讲，应增强对医疗过程的理解和信任。患病时一定要到正规医院就诊，选择与自己疾病相符的科室，积极配合医务人员的治疗。同时，尽可能选择自己信任的医务人员就诊。《民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以 减轻侵权人的责任。如果患者不配合治疗等存在过错，可能会使纠纷处理更为复杂。
总之，避免医患纠纷需要医护人员、医院、患者多方共同努力，营造一个和谐、信任的医疗环境。