水产品买回来死了该如何要求店家赔偿?

我买了些水产品,回家发现都死了。我心里挺不舒服的,毕竟花了钱没买到新鲜的东西。我想知道我有权利要求店家赔偿吗?如果可以,具体该怎么做呢?是直接找店家协商,还是有其他途径?
张凯执业律师
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当你遇到购买的水产品到家时已经死亡的情况,是有权利要求店家进行赔偿的。首先,在法律层面,这涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在购买水产品的交易中,你支付了相应的价款,目的是获得新鲜存活的水产品。而拿到手的却是死亡的产品,这显然没有达到你购买商品时的预期,属于店家提供的商品不符合质量要求,造成了你的财产损失。


当遇到这种情况,第一步你可以选择与店家进行友好协商。你要准备好购买凭证,比如购物小票或者支付记录,这是证明你购买行为的重要依据。在和店家沟通时,清晰地说明你购买的水产品到家就死亡的情况,并提出合理的赔偿要求,例如退款或者更换新鲜的水产品。一般来说,大多数店家为了维护良好的商业信誉,会积极处理你的诉求。


如果与店家协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线,向工作人员详细说明事情的经过,包括购买的时间、地点、水产品的种类以及与店家协商的情况等。消费者协会会根据你提供的信息进行调查和调解,帮助你维护自己的合法权益。


另外,你还可以向有关行政部门进行申诉。例如当地的市场监督管理部门,他们有职责对市场经营行为进行监管。你可以通过书面或者口头的方式向他们反映问题,行政部门会依法对店家的行为进行调查处理。如果店家的行为违反了相关法律法规,他们会给予相应的处罚,同时也会为你争取合理的赔偿。

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