商品房出现质量问题该如何索赔？

当商品房出现质量问题时，索赔可以按照以下步骤和方式进行。

首先，要明确质量问题的性质和严重程度。一般来说，商品房质量问题可以分为一般质量问题和严重质量问题。一般质量问题是指不影响房屋基本居住功能和结构安全的问题，比如房屋墙面有小面积的脱皮、空鼓，门窗密封不严等。严重质量问题则是指影响房屋结构安全、居住安全或者严重影响正常居住使用的问题，像房屋主体结构出现裂缝、倾斜，房屋漏水严重导致无法正常居住等。

对于一般质量问题，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。也就是说，购房者可以要求开发商在保修期内承担修复责任。如果开发商拒绝修复或者拖延修复，购房者可以自行或者委托他人修复，然后要求开发商承担修复费用以及修复期间造成的其他损失，比如因房屋维修导致无法正常居住而产生的租房费用等。

要是遇到严重质量问题，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。购房者有权要求开发商承担违约责任。购房者可以选择解除合同并要求开发商返还购房款及利息，同时赔偿因此遭受的损失；也可以要求开发商进行修复并承担赔偿责任。

在索赔过程中，购房者需要注意收集和保留相关证据。比如，房屋出现质量问题的照片、视频，与开发商沟通协商的记录，包括聊天记录、邮件、书面函件等，以及维修费用的发票等。这些证据对于维护购房者的合法权益非常重要。