开发商房屋出现质量问题该如何要求赔付?

我买了开发商的房子,入住后发现房屋有质量问题,墙面有裂缝,屋顶还渗水。我找开发商协商,他们态度含糊,不想负责。我想知道从法律角度,我该怎么要求开发商进行赔付,需要走哪些流程,准备什么材料呢?
张凯执业律师
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当开发商交付的房屋出现质量问题时,购房者有权要求赔付。首先,我们要了解房屋质量问题分为不同的情况。一种是房屋主体结构质量不合格,这意味着房屋的主要结构部分存在严重问题,影响到房屋的安全使用,比如房屋的承重墙出现裂缝、倾斜等情况。另一种是房屋存在其他质量问题,如墙面渗水、地面不平、门窗密封不严等。


对于房屋主体结构质量不合格的情况,根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。也就是说,购房者不仅可以要求解除购房合同,退还已付购房款及利息,还可以要求开发商赔偿因此造成的其他损失,比如因重新寻找住房而产生的租房费用等。


如果是房屋存在其他质量问题,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。购房者可以先要求开发商进行维修,如果开发商拒绝维修或者在合理期限内拖延维修,购房者可以自行维修或者委托他人维修,维修费用由开发商承担。此外,如果因房屋质量问题给购房者造成了其他损失,比如因墙面渗水导致家具损坏,购房者也可以要求开发商赔偿这部分损失。


在要求赔付的过程中,购房者需要注意收集和保留相关证据。比如,房屋质量问题的照片、视频,与开发商沟通的记录,维修费用的发票等。这些证据将有助于购房者在与开发商协商或者通过法律途径解决问题时维护自己的权益。如果与开发商协商不成,购房者可以向消费者协会、房地产管理部门等相关机构投诉,也可以根据购房合同中的仲裁条款申请仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。

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