收楼后发现质量问题,业主该怎么办?

我收楼后才发现房子有质量问题,墙面有裂缝,屋顶还会渗水。我很担心这会影响居住安全和房屋的使用寿命。我不太清楚接下来该采取什么措施来维护自己的权益,是直接找开发商协商,还是需要走其他的法律途径呢?希望能得到专业的建议。
张凯执业律师
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当收楼后发现房屋存在质量问题时,业主可以按照以下步骤来维护自己的权益。


首先,要明确房屋质量问题的严重程度和性质。一般来说,房屋质量问题可以分为质量瑕疵和严重质量问题。质量瑕疵通常是指一些不影响房屋基本使用功能的小问题,比如墙面轻微的裂缝、门窗密封不严等;严重质量问题则是指影响房屋结构安全、居住安全或者严重影响正常使用功能的问题,像房屋主体结构出现裂缝、屋顶大面积漏水等。


对于质量瑕疵问题,根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。所以,业主可以先联系开发商,要求其在保修期内进行修复。如果开发商拒绝修复或者拖延修复,业主可以自行修复或者委托他人修复,修复费用由开发商承担。


如果是严重质量问题,已经影响到房屋的结构安全或者居住安全,业主有权要求开发商承担修复责任,并赔偿因此造成的损失。如果房屋质量问题严重到无法修复或者修复后仍然不能满足安全居住的要求,业主可以根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。业主可以要求解除购房合同,并要求开发商退还购房款及利息,同时赔偿相应的损失。


在整个处理过程中,业主需要注意收集和保存相关的证据,比如房屋质量问题的照片、视频、维修记录、与开发商沟通的记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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