在京东买到过期食品该如何赔偿?

我在京东上买了些食品,到手发现是过期的。我不太清楚这种情况该怎么要求赔偿,也不知道赔偿的标准是什么,想了解下在京东买到过期食品具体的赔偿流程和赔偿额度等相关问题。
张凯执业律师
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当在京东买到过期食品时,赔偿主要依据《中华人民共和国食品安全法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定。


首先,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款明确规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。也就是说,如果你在京东买到过期食品,这属于经营明知是不符合食品安全标准的食品的情况,你可以要求销售者赔偿你购买食品价款的十倍金额,或者赔偿你因为食用该过期食品所遭受实际损失的三倍金额。如果按照价款十倍或者损失三倍计算出来的赔偿金额不足一千元,那么销售者最少要赔偿你一千元。


其次,从赔偿流程来讲,你可以先和京东平台上的商家进行沟通协商,向其说明你购买到了过期食品的情况,并依据上述法律规定提出赔偿要求。如果商家拒绝赔偿或者双方无法就赔偿事宜达成一致,你可以向京东平台进行投诉,要求平台介入处理。京东平台通常有相应的消费者权益保护机制,会根据具体情况协调商家进行赔偿。若平台介入后仍无法解决问题,你还可以向当地的市场监督管理部门进行投诉举报,由市场监督管理部门对商家进行调查处理,并帮助你维护合法权益。此外,你也可以通过向人民法院提起诉讼的方式,来要求商家和平台承担相应的赔偿责任。在整个过程中,你需要注意保留好购买食品的订单截图、食品的照片、包装等能够证明你购买到过期食品的相关证据。

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