预定了酒店房间没了该怎么赔偿?

我之前在网上预订了一家酒店的房间,结果到店后却被告知房间没了。我想知道这种情况下酒店应该怎么赔偿我呀?是按照什么标准赔呢?要是酒店和我协商换房,又是什么情况呢?我不太清楚这方面的规定,希望能了解了解。
张凯执业律师
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当预定了酒店房间但到店后发现房间没了,赔偿情况如下:首先要明确,当你在网上预订酒店并提交订单成功后,就与平台或酒店建立了合同关系。


根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


如果酒店收到订单却没有给您留房间,或者重新安排的房间设施与预订的有差距,那么您有权要求酒店进行3倍补偿。比如您预订的是豪华大床房,到店后给您安排的是普通标准间,这种情况就可以要求赔偿。


不过,如果酒店与您沟通后,提供的住宿环境比之前更好,或者与预订的是同一档次,那您就不能再要求赔偿了。例如您预订的是普通标准间,酒店免费给您升级到了豪华套房,这种情况您就不能索赔。


要是因为平台的原因,导致酒店没能收到您的订单,您没地方住,那么您可以向平台提出赔偿要求。


相关概念:

违约责任:就是合同中的一方没有按照合同约定去履行自己的义务,就要承担相应的责任,像这里酒店没按约定提供房间就是违约,要承担责任。

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