question-icon 商家好评返现该怎么投诉赔偿?

我在网上买东西,商家给我发消息说,只要给好评就返现。我觉得这种行为不太对,可又不知道该咋处理。我想知道遇到商家好评返现的情况,该怎么去投诉,能不能获得赔偿,具体该怎么做呢?
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  • #好评返现
answer-icon 共1位律师解答

商家好评返现这种行为违反了市场公平竞争和消费者权益保护的相关规定。下面为你详细介绍如何投诉以及能否获得赔偿的相关内容。 首先解释几个关键的法律概念。虚假交易指的是商家通过不正当手段制造交易数据,好评返现就是其中一种虚假交易方式,它干扰了消费者根据真实评价来选择商品的权利。商业欺诈是指商家故意隐瞒或提供虚假信息,误导消费者做出交易决策,好评返现营造出的虚假好评可能会让消费者误以为商品质量很好从而购买。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。而商家好评返现这种行为,在一定程度上误导了消费者,侵犯了消费者的知情权和选择权。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。商家通过好评返现来获取虚假好评,属于不正当竞争行为。 若你要投诉商家好评返现,可以通过以下途径。一是向电商平台投诉,大多数电商平台都有明确的规则禁止商家好评返现,你可以收集好商家要求好评返现的聊天记录、截图等证据,向平台客服反映情况,平台会根据规定对商家进行处理,比如警告、罚款、限制店铺权限等。二是向消费者协会投诉,你可以拨打12315热线或者在全国12315平台上进行投诉,消协会根据具体情况进行调解。三是向市场监督管理部门投诉,他们有权对商家的违法行为进行调查和处罚。 关于赔偿方面,如果商家好评返现的行为给你造成了实际损失,比如你因为虚假好评购买了质量不佳的商品,你可以依据《消费者权益保护法》要求商家赔偿损失。但一般来说,仅仅是商家存在好评返现行为,没有造成实际财产损失时,可能无法获得经济赔偿,不过市场监管部门会对商家进行相应的行政处罚。

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