question-icon 教练不负责任该如何投诉并退钱?

我报了个培训课程,教练特别不负责任,教学不认真,还经常迟到,我不想学了想退钱,可又不知道该怎么投诉,也不清楚退钱的流程。想问下遇到这种教练不负责任的情况,要怎么投诉才能顺利退钱呢?
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  • #教练投诉
  • #培训退费
answer-icon 共1位律师解答

当遇到教练不负责任想要投诉并退钱时,可按以下步骤进行。 首先,从法律层面来说,你与培训机构或教练之间形成了服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果教练不负责任,没有按照约定提供合格的教学服务,就属于履行合同义务不符合约定的情况,你有权要求对方承担相应责任。 第一步,可以先尝试与培训机构进行沟通协商。直接向培训机构反映教练不负责任的具体情况,比如教学态度不认真、频繁迟到早退等影响教学质量的问题,要求他们解决教练的问题或者安排更换教练,同时提出退款的诉求。在沟通时,要注意保留好聊天记录、通话录音等,以备后续需要。 如果与培训机构协商无果,你可以进行投诉。投诉途径有多种,比如向该培训机构的上级管理部门投诉。如果是驾校教练,可向当地交通运输管理部门或者车管所投诉;如果是健身教练,可向健身机构所属的行业协会等进行投诉。投诉时要详细说明情况,并提供相关证据,如培训合同、缴费凭证、与教练沟通的记录等。 要是投诉后还是没有得到满意的处理结果,你还可以通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼,以培训机构违约为由,要求解除合同并退还相应费用。在诉讼过程中,证据是非常关键的,所以之前保留的各项证据都能派上用场。

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